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    道路客運企業成本管理存在的問題與對策研究

    職稱驛站所屬分類:交通運輸論文發布時間:2022-03-05 09:26:17瀏覽:

    近年來,隨著我國高鐵的高速發展,私家車、網約車井噴式增加,人們出行的選擇方式越來越趨于便捷、快速、高效,加上國家出臺相關優惠政策鼓勵外出務工人員返鄉就業,對傳統的道路客運企業帶來了非常大的沖擊

       摘要:近年來,隨著我國高鐵的高速發展,私家車、網約車井噴式增加,人們出行的選擇方式越來越趨于便捷、快速、高效,加上國家出臺相關優惠政策鼓勵外出務工人員返鄉就業,對傳統的道路客運企業帶來了非常大的沖擊,道路客運行業的市場競爭變得更加激烈,企業要想在競爭中得以生存發展,必須外拓和創新客運市場,內抓成本管理控制,促進企業提高經濟效益。本文從企業加強成本管理的重要性進行入手,分析現階段道路客運企業成本管理的現狀,找出企業成本管理存在的問題以及成因,并提出具有針對性的管理對策,以期能對道路客運企業成本管理提供參考。

      關鍵詞:道路客運企業;成本管理;問題;對策

    交通運輸研究

      《交通運輸研究》(雙月刊)創刊于1976年,是由中華人民共和國交通運輸部主管、交通運輸部科學研究院主辦、交通運輸科技傳媒(北京)有限公司出版的國家級學術期刊,1973年創刊,國內外公開發行(國際標準刊號:ISSN1002-4786),在首屆建設行業優秀期刊評選活動中榮獲一等獎。

      道路客運企業屬于傳統性服務型行業,在當今國內經濟迅速發展的時代,道路客運市場逐漸被高鐵、私家車、網約車等交通工具所取代,造成道路客運經營壓力非常大,大部分道路客運企業在思想上缺乏創新意識,在管理上簡單粗放,在經營中堅守著傳統固有的單一經營模式,造成企業整個經營環境很差,加上近兩年來新冠疫情的嚴重影響,目前很多道路客運企業運營收入斷崖式下滑,企業生存受到了嚴重的威脅。在這樣的情況下,道路客運企業必須轉化自身經營思路,引進先進的成本管理理念,強化成本管理控制,向成本要效益,推動企業持續健康發展。

      一、道路客運企業加強成本管理的重要性

      (一)成本的概念

      成本是指企業為了生產產品、提供勞務而發生的各種耗費(人力、物力、財力),具體包括人工工資、材料成本、直接費用或間接費用。道路客運企業的成本主要包括人員工資、油料費、修理費、過路費、折舊費、保險費、辦公費等。

      (二)成本管理的概述

      成本管理是指企業生產經營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策、成本控制等一系列科學管理行為的總稱。成本管理一般分為對未來會發生的成本進行事前的預測與規劃;對正在發生的成本進行事中監督與控制;對已經發生的成本進行事后的核算、分析和考核評價。

      (三)成本管理的意義和作用

      首先,道路客運企業,追求“顧客滿意、服務至上”是企業的宗旨,只有在確保顧客滿意的前提下做好成本管理控制,才能在有限的資源下提供更優質的服務,讓企業獲得更多的客戶資源。其次,道路客運企業有限的資金,只有挖掘成本潛力和降低成本費用,才能節約更多的資金投入到企業的擴大再生產和提升企業的創新能力上,進而擴大承運能力。

      最后,道路客運企業應用成本管理工具,能使企業經濟效益得到很大提高,實現企業和員工雙贏,同時為社會穩定發展起到積極的推動作用。

      二、道路客運企業成本管理的現狀和存在的問題

      (一)成本管理的現狀

      目前,人們出行可選擇的交通工具較多,傳統的道路客運行業已經屬于“夕陽”產業,體現在客戶市場逐漸在萎縮,道路客運經營線路在不斷地并線整合,使得營業收入大幅下降。而大部分道路客運企業沒有意識到生存危機四伏,企業內部的管理控制工作簡單粗放,特別是對成本費用沒有實施科學、系統的精細化管理,使得企業經濟效益沒有得到最大化的體現,企業發展受到了一定的制約。

      (二)成本管理存在的問題

      1.企業管理層對成本管理重視度不夠

      (1)大部分道路客運企業員工駕駛人員較多,管理人員結構相對老化,缺乏適應現代化企業經營的成本管理觀念。在企業運營過程中,一些基層業務管理人員、會計人員對成本核算及成本管理的重要性認識不夠,普遍認為只要調度好車輛運行,保證乘客安全到達目的地就行,忽略了在運營中對油料、維修費、人工費等成本費用的基礎管控,以及如何采取預算管理方式進行深入管控。

      (2)大部分道路客運企業管理層的業績考核沒有與成本管理效果進行掛鉤,造成實施成本管理人員的工作積極性不高;加上企業管理層普遍認為拓展客運市場很重要,重心放在業務擴展方面而忽視了運行過程中成本管理的重要性,導致企業管理效率不高,影響了企業整個經營效益的提高。

      2.企業成本管理制度不健全

      大部分道路客運企業成本管理制度不健全,沒有健全的成本費用預算管理、員工薪酬管理、油、胎、料管理等相關制度,實際管理過程中憑經驗和預估來判斷成本管理的好與壞,造成企業成本核算無章可循,無法衡量和考核發生成本費用的高與低。在當今現代化企業的經營過程中,成本管理制度的不健全嚴重制約了企業的高效發展,同時失去了客運市場競爭力。

      3.企業成本管理手段較為粗放

      大部分道路客運企業采用的成本管理比較粗放,往往還停留在傳統的手工核算階段,沒有及時建設信息化財務軟件管理平臺;同時也未采取成本費用預算管理方式對發生的成本費用進行事前預算、事中控制、事后分析。由此對發生的成本費用很難做到全面、準確核算及管理,直接影響到企業成本管理質量,最終影響企業的經濟效益。

      4.企業的組織架構過于臃腫且人浮于事

      當今道路客運企業客運市場受到了很大沖擊,大部分企業在思考尋求產業轉型升級相關事宜,雖然在轉型升級過程中企業管理人員素質得到了很大提高,但是由于受到傳統產業固有管理方式的影響,企業內部組織架構過于臃腫,管理人員配備較齊全,但實際真正懂成本管理的人員少之又少,形成人浮于事的局面,導致企業從高層管理者到相關中層管理者,再到基層管理者,乃至具體到實際成本費用核算員,從形式上看成本核算做到了層層審核管控,但由于決策程序過于繁瑣,參與的部門、人員過多,容易出現“誰都在管,誰又都未管”的現象,出現了問題相互推諉扯皮。由于企業內部成本管理溝通機制不暢,有效信息得不到及時對接,直接影響到高層管理者及時做出正確決策,長此以往,不利于企業的良性健康發展。

      5.企業缺乏完善的考核機制

      (1)大部分企業實際成本管理過程中沒有制定明確的成本管理目標和有關工作考核機制,從而無法落實有關工作責任考核。有的企業往往把成本管理工作推脫給財務部門,沒有形成相關部門共同參與有始有終的成本管理鏈條,造成在企業內部難以形成良好的節約成本氛圍,財務部門也很難開展相關成本管理工作。

      (2)大部分道路客運企業未形成長效的考核機制,對直接參與成本管理的員工激勵政策不到位,未將員工薪酬與車輛運行里程數、車輛運行趟數、車輛維護保養情況以及對乘客服務質量等進行綜合考核,沒有考核就沒有獎懲,沒有獎懲就沒有激勵效果,導致無法提高參與成本管理的員工工作積極性,從而難以推動企業內部全員參與成本管控工作。

      6.企業基層財務人員的成本管理水平有限

      大部分道路客運企業的財務人員成本管理水平有限,有些財務人員自身的業務能力較差,沒有足夠的成本核算及管理意識;有些是財務人員工作積極性不高,對成本核算及管理僅停留在表面,沒有深入進行成本預測、管控、分析、總結。

      7.企業管理考核部門監管力度不夠

      道路客運企業的內部管控,沒有形成相關部門對成本管理各環節的監管聯動,企業內部的考核部門對客運工作中產生的成本費用沒有定期或不定期審核,以及未提出存在的問題以及應該整改的內容,使得成本管控工作形同虛設,不利于企業降本增效和持續發展。

      三、道路客運企業成本管理存在問題的原因分析

      (一)企業高層管理者重視度不夠

      大部分道路客運企業高層管理者主要是圍繞提升客源市場開展工作,沒有更多的關注在開源的同時應該節流,使得成本管理工作沒有受到應有的重視,管理質量未得到很大提升。

      (二)企業成本管理制度不健全

      大部分道路客運企業主要沿襲傳統的運輸管理模式,沒有形成一套切合實際經營的成本管理制度,使得在實際經營管理過程中成本管控無章可循,導致發生的成本費用過大,直接影響企業經濟利潤。

      (三)企業的成本管理手段落后

      大部分道路客運企業還在沿襲傳統的運輸管理模式,對現代化的成本管理模式沒有認同感,信息化建設滯后,成本管理方式缺少創新,使得成本管理工作質量未得到很大提升。

      (四)企業的管理層級過多

      大部分道路客運企業內部管理層級過多,使得成本管理的審核工作過于繁瑣,直接影響到工作效率的提高。

      (五)企業缺失考核機制

      大部分企業在責任考核和考核機制方面沒有制定相應的方案,造成在成本管理工作中人員之間相互推諉扯皮,同時也無法提高人員工作積極性,直接影響到工作效率的提高。

      (六)企業管理人員素質不高

      大部分企業的經營形勢比較嚴峻,一是招不到素質較高的人員,二是企業的經濟效益留不住素質較高的人員,造成企業缺乏專業的管理人員,特別是懂財務成本管理的人。

      (七)企業職能部門監管力度不夠

      大部分道路客運企業的監管部門形同虛設,沒有專業的成本管理人員從審視的角度去對待監管工作,造成管理不到位,無法做好節流工作。

      四、完善道路客運企業成本管理的對策建議

      (一)提高企業管理層對成本管理的重視度

      企業應當加強管理層以上員工的業務培訓,主要從成本管理角度進行培訓,使員工轉變思想觀念,意識到日常經營中管控好點點滴滴的成本費用都會給企業帶來一定的經濟效益,實現以上帶下、全員聯動,重視成本管理。

      (二)完善企業成本管理制度

      道路客運企業應當向相關管理制度比較健全的企業學習一些值得借鑒的制度,同時結合自身實際經營情況,制定相應的成本管理制度,便于在實際經營過程中對成本管理的好壞找到衡量的標準,從而使得企業成本管理工作逐步規范,有章可循,提高企業管理效率。

      (三)實施精細化的成本管理方式

      企業可以通過以下幾方面努力提高資源利用率、降低成本費用:

      1.加強車輛燃油料成本的管理

      道路客運企業正常運營的主要固定資產是車輛,購入車輛在出廠時設置的最低燃油料消耗標準是一個理想值,而實際運營中的車輛燃油料的消耗受到駕駛員的操作習慣、路面狀況、天氣變化等多種因素的影響,所以,企業在制定車輛實際運營的燃油料消耗標準時,首先,應該多角度、多層次的全方位深入調研車輛運行線路的路面情況、天氣變化、駕駛人員的習慣等綜合因素;其次,制定相應燃油費管理控制的獎懲制度且具體落實在實際管理過程中,如節約獎勵、超標處罰,以此提高駕駛人員工作積極性;最后,基層管理人員做好發生燃油料成本的臺賬登記、票據收集以及核算獎懲等工作。

      2.加強車輛維修成本的管理

      首先,道路客運企業一貫遵循“安全第一、服務至上”的行業理念,確保車輛行駛安全必須重視日常的車輛檢查、檢修以及維護保養,嚴格執行“定期檢測、強制維護、視情修理”的車輛維修制度;其次,應該制定相應維修費管理控制的獎懲制度且具體落實在實際管理過程中;最后,基層管理人員做好車輛維修和更換輪胎的原始記錄和臺賬登記,嚴格審核車輛維修各項成本費用,杜絕虛報維修成本。

      3.強化安全責任管理杜絕事故發生

      道路客運企業的經營屬于高風險行業,由于車輛運營受到人員、車況、路況以及天氣等綜合因素的影響,所以企業要高度重視安全管理工作,強化安全責任管理,特別是加強安全薄弱環節的管理力度,杜絕交通事故的發生。安全工作做好實際也是在節約企業成本費用,增加企業經濟效益,同時維護企業聲譽,搶占客戶市場資源。

      4.強化管理提高資源利用效率

      道路客運企業的運營管理,基層調度管理人員的工作相當重要,需要根據不同的運營線路和客流量的多少進行分析,制定較為合理的班次和選派合適的車輛,提高車輛實載率,從源頭上降低運輸燃油費、維修費、折舊費以及人工費,達到優化資源配備、降低成本費用、提高資源利用效率的目的。

      5.實施企業成本費用全面預算管理

      一個企業的核心目標就是追求價值最大化,很有必要實施成本費用全面預算管理。首先,企業需要制定全年收入、成本、利潤等經營計劃目標;其次,將計劃目標進行層層分解,具體落實到相關管理部門和基層單位。針對成本管理需要實行全面預算管理,將各個部門和基層單位全年所要發生的各項成本費用金額進行量化,定期開展預算指標與實際發生金額對比分析和管控;最后,年終將計劃目標與實際管理效果進行分析、總結,達到降低成本費用、提高經濟效益,為下一年度更好的制定和完成各項經營計劃目標提供更加合理、充分的依據。

      (四)優化企業組織架構

      針對企業組織架構臃腫及人浮于事的問題,建議盡量壓縮管理級次實行扁平化垂直管理,特別是基層的成本管理,可以適當增加管理人員,做好基礎性的成本管理工作,便于財務成本分析,挖掘節約成本潛力。設置權、責、利相統一的崗位職責,規范成本管理流程,建立高效的成本管理模式。

      (五)完善考核機制

      首先根據企業自身經營的實際情況,制定不同管理級次的任務考核目標和相應的責任考核目標,落實并考核包括駕駛人員、業務管理人員、技術人員以及企業高管人員等全員參與成本管理的責任與目標;其次,建立長效考核機制,重點是業績與薪酬掛鉤,實行獎懲分明,提高員工積極性,同時加強員工業務管理培訓力度,努力將粗放型管理向精細化管理轉換。

      (六)提高財務人員業務能力

      企業應當重視提升基層財務人員成本管理水平,首先加強財務人員成本管理業務培訓,引進高層次財務管理人員,企業上下聯動營造良好的成本管理氛圍;其次,利用財務成本信息化管理平臺軟件,提高財務人員的業務能力和管理水平。

      (七)提升企業職能部門的監管力度

      企業可以設置相關業務考核部門和配備專業的監管人員,嚴格按照成本管理制度的規定,結合企業制定的經營目標對管理過程進行監管,促使成本管理工作合法、合規,管理效果更加嚴謹,使管理工作更上一個臺階。

      五、結束語

      綜上所述,成本管理工作是道路客運企業管理工作中的重要組成部分,成本管理的好與壞直接關系到企業的經濟效益。為此,企業一定要高度重視成本管理工作,制定相關的成本管理制度,認真對待成本管理中存在的問題,減少成本費用投入,搭建先進的成本信息化管理平臺,提升企業價值,推動企業良性健康持續發展。

      參考文獻:

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    《道路客運企業成本管理存在的問題與對策研究》

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